Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie wissen müssen – schnell und einfach erklärt.
Produkte & Inhalt
Welche Kisten kann ich bestellen?
Sie haben zwei Möglichkeiten: Entweder Sie stellen Ihre individuelle Kiste selbst zusammen und wählen exakt 24 Produkte aus unserem Sortiment – oder Sie wählen eine unserer drei fertigen Kisten (Standard, Premium, Deluxe), die von unserem Team handverlesen wurden.
Wie viele Produkte kommen in eine Kiste?
Jede Adventskiste enthält genau 24 Produkte – eines für jeden Tag des Advents. Beim Selbst-Befüllen wählen Sie exakt 24 Produkte aus unserem Sortiment von 130+ regionalen Spezialitäten.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist?
Ausverkaufte Produkte sind im Builder grau hinterlegt und können nicht ausgewählt werden. Bei fertigen Kisten kontaktieren wir Sie, falls ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar ist, und schlagen eine gleichwertige Alternative vor.
Sind die Produkte hochwertig oder günstig?
Ausschließlich hochwertig. Wir arbeiten nur mit sorgfältig ausgewählten österreichischen Manufakturen und Betrieben zusammen. Jedes Produkt wird vor der Aufnahme ins Sortiment geprüft – günstige Massenware hat bei uns keinen Platz.
Sind alkoholhaltige Produkte enthalten?
Das hängt von Ihrer Auswahl ab. Bei den fertigen Kisten gibt es Varianten mit und ohne Alkohol – bitte schauen Sie in die jeweilige Produktbeschreibung. Beim Selbst-Befüllen entscheiden Sie selbst welche Produkte Sie wählen – alkoholische Optionen sind klar gekennzeichnet.
Sind Fleischprodukte enthalten?
In einigen Kisten können Wurst- oder Fleischprodukte enthalten sein. Beim Selbst-Befüllen haben Sie volle Kontrolle und können diese weglassen. Bei fertigen Kisten sind alle Inhaltsstoffe in der Produktbeschreibung angeführt.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Alle Produkte haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum von mindestens 3 Monaten ab Lieferdatum – die meisten deutlich länger. Frischprodukte sind in unserem Sortiment nicht enthalten. Genaue MHD-Angaben finden Sie auf den jeweiligen Produkten.
Ist die Adventskiste auch für Kinder geeignet?
Unsere Kisten sind in erster Linie für Erwachsene konzipiert – Feinkost, Spezialitäten und Genussprodukte. Beim Selbst-Befüllen können Sie aber gezielt kindgerechte Produkte auswählen (z.B. Süßigkeiten, Spielzeug). Für reine Kinderkisten empfehlen wir diese Option.
Sind alle Produkte bereits verpackt?
Ja. Jedes Produkt wird von uns in ein nummeriertes Baumwollsäckchen verpackt und in die Adventskiste gelegt. Der Beschenkte öffnet jeden Tag ein Säckchen – ganz wie beim klassischen Adventkalender.
Bestellung & Bezahlung
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Individuelle Kiste: Produkte im Builder auswählen → 24 Produkte im Warenkorb → Zur Kasse → Lieferadresse & Zahlung → fertig.
Fertige Kiste: Kiste auswählen → In den Warenkorb → Zur Kasse → Lieferadresse & Zahlung → fertig.
Fertige Kiste: Kiste auswählen → In den Warenkorb → Zur Kasse → Lieferadresse & Zahlung → fertig.
Wie setzt sich der Preis zusammen?
Der Preis setzt sich zusammen aus dem Warenwert der 24 Produkte plus einer Verpackungs- und Versandpauschale von € 29,90. Diese beinhaltet die hochwertige Adventkiste, die nummerierten Baumwollsäckchen, das Einpacken und den Versand österreichweit.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna und EPS-Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Kann ich die Kiste an eine andere Person schicken?
Ja, selbstverständlich. Beim Checkout können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Die Kiste wird dann direkt an den Beschenkten geliefert – Rechnungsbetrag und Absender scheinen nicht in der Sendung auf.
Bis wann muss ich bestellen für pünktliche Lieferung?
Wir empfehlen eine Bestellung bis spätestens 20. November für garantierte Lieferung vor dem 1. Dezember. Bestellungen danach versuchen wir schnellstmöglich abzuwickeln – eine Garantie können wir bei späten Bestellungen leider nicht geben.
Kann ich mehrere Kisten bestellen?
Ja. Für Privatbestellungen einfach mehrere Kisten in den Warenkorb legen. Für größere Mengen oder Firmenbestellungen (ab 10 Kisten) kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir erstellen ein individuelles Angebot mit Mengenrabatt. Mehr zu Firmenbestellungen →
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Die Versand- und Verpackungspauschale beträgt € 29,90 österreichweit. Diese beinhaltet die hochwertige Adventkiste, Baumwollsäckchen, Verpackung und Versand via Österreichische Post.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 3–5 Werktage für das Zusammenstellen und Verpacken. Der Versand via Österreichische Post dauert dann nochmals 2–3 Werktage. In der Hochsaison (November) planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie sich umgehend per E-Mail an office@adventskiste.at mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung – Ihre Zufriedenheit hat höchste Priorität.
Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?
Da die Kisten individuell zusammengestellt und Lebensmittel enthalten sind, ist eine Rückgabe leider nicht möglich – außer bei Schäden oder Fehlern unsererseits. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall, wir finden immer eine Lösung.
Allgemeine Fragen
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail: office@adventskiste.at oder telefonisch unter +43 660 573 32 00 (Mo–Fr 9–17 Uhr). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es spezielle Angebote für Unternehmen?
Ja! Ab 10 Kisten bieten wir attraktive Mengenrabatte, individuelles Branding (Grußkarte mit Logo) und Direktlieferung an Ihre Mitarbeiter:innen oder Kund:innen. Mehr zu Firmenbestellungen und Preisen →
Wer steckt hinter adventskiste.at?
adventskiste.at ist ein österreichisches Unternehmen mit Leidenschaft für regionale Produkte und nachhaltige Geschenkideen. Wir arbeiten direkt mit mehr als 30 Manufakturen und Betrieben aus ganz Österreich zusammen. Mehr über uns →